本人于2023年03月13日乘坐杭州到重庆航班，预定3人达运出行重庆江北机场T3-达州班车，因飞机延迟到达30分钟未能赶上班车，联系达运出行客服咨询退票及改签业务，客服态度傲慢，告知无法退票及改签。本人在2022年05月31日也因飞机延误未赶上班车，当班司机为我联系下一趟班车改签成功。现本人想问该公司的退票改签规则是否合理？飞机因天气的因素延迟到达该公司就算不能退票是否能协调至有空位的班车上（火车飞机等交通方式乘客未能赶上都能改签补一定差价就行）？且该公司客服态度傲慢数次打断本人讲话，是否为该公司员工该具备的职业素养？且重庆至达州100元/人价格本不便宜，该公司的规则是否能更人性化些？ |
