为深入贯彻《达州市人民政府办公室关于印发加快推进 “最多跑一次”改革工作方案的通知》（达市府办〔2018〕30号）精神，加快“最多跑一次”改革多地落实，进一步简政放权、放管结合、优化服务，提升交通运输服务窗口办事效能，市局行政审批科、市运管处、市海事局、市路政支队按省厅行政许可事项（2018年本）对市级行政审批事项进行认领，大项36项，小项63项，“最多跑一次”53项，占比84%，实现了市政府要求10月底前本级事项比例达80%以上。具体主要做法是：

一是办事指南一目了然。各单位坚持需求导向，按照标准化要求，进一步深化细化办事指南，通过网站、告知单、微信、政务微博等，全面翔实公开办理条件、材料、流程、时限、咨询渠道、联系方式、收费标准、注意事项等信息，并提供相关表格下载和填报说明。对办事指南实行动态管理，及时调整完善相关信息，确保线上线下信息内容一致。

二是事前咨询一次讲清。充分利用网络、电话、微信等多种渠道，加强与办事群众互动交流和前期辅导，引导群众精准申报。对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责”、 “一次性告知”，确保有问必答，准确无误。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单，方便其他办事人申报、办理。

三是服务流程一减再减。各单位要在依法依规办理前提下，进一步深化改革，简化环节，取消“奇葩证明”，缩短时限。归并审批职能，加大窗口授权力度，减少内部环节，提高即办事项比例。

四是配套服务一步到位。建立健全节假日预约服务、特殊群体代办服务、“绿色通道”服务、主动上门服务等机制，坚持企业或群众办理为导向，进一步优化提升营商环境。支持和引导办事人通过快递等提交和补正申请材料，通过电话、传真、电子邮件、网络等主动告知预审结果，对申请材料不符合要求的，一次性告知申请人。

五是网上办事一举两得。加快推进“互联网+政务服务”，不断提高事项网上可办率，让“数据多跑路，群众少跑腿”。逐步推进材料电子化和标准化，实行网上预审、申报、受理、办理和网上反馈，从根本上解决群众办事来回奔波问题。大力推进部门间政务信息资源共享，减少群众重复提交材料和循环证明，让办事群众共享互联网发展成果。