达州市交通运输局政务窗口为进一步提升政务服务质量和效率，按照市局制定的《达州市交通运输局政务窗口提质行动工作方案》，建立健全了一系列相关制度规定，为输政务窗口提质行动提供了可行性操作指南。

一是推动审批项目规范运行。市、县两级行政权力清单、每项审批事项的办事指南、示范文本、收费依据，全部在办公场所公开。

二是推动“三项制度”落实到位。落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，审批事项办理时限在法定时限20个工作日上提速50%，按时办结率达到100%，现场办结率达到100%。

三是推动审批服务平台建设。加快行政审批服务平台建设，努力推动实现所有审批事项网上咨询、网络预约、网上申请、网上预审、网上审批。

四是推动政务窗口自身建设。按要求选派窗口工作人员、首席代表，新进窗口工作人员业务培训、考核合格。遵守窗口工作人员行为规范，提升服务质量。对违规人员严肃处理。

五是窗口服务延伸拓展。建立健全了开展特殊事项延时服务、法定节假日预约服务、特殊群众代办服务、“绿色通道”服务、主动上门服务等5项制度。采取实地走访、电话回访等方式听取办事群众意见，积极改进不足。