11月10日，主城区公交线网规划正式落地实施，总体运行情况较平稳有序，但由于调整面广、涉及线路多，部分市民对站点设置、线网布局、运力投放等持有不同的意见建议，并通过12345、凤凰山下论坛等多种渠道表达诉求。
为妥善处置主城区公交线网落地实施后出现的系列问题，我处及时采取针对性工作措施：一是立即着手解决好群众反映强烈的个别问题，根据实际路况对30A/B线路进行了延伸，有效解决了达州中学片区居民出行难问题。二是及时处置好群众对公交线网运行的建议意见，涉及站点及线路调整的问题，由处领导按照分类分工，采取现场沟通、实地踏勘、电话联系等方式与建议意见人逐一对接了解需求，经现场踏勘后确认为合理化建议迅速采纳纠正；涉及公交车运营及服务质量等问题，督促市公交公司安排专人与建议意见人联系，并采取有效措施进一步切实规范车辆运营、提升服务质量。三是做好新增运力和调集临时应急公交运力工作，督促市公交公司在12月底前投入100台新车参与运营，同时，已从开江、万源抽调了14台公交车辆，作为新增公交运力到位前的临时应急运力。四是组织专人跟车暗访体验，整顿规范公交营运秩序。6个跟车体验调查组对35条公交线全覆盖跟车体验调查，了解公交线路实际运行及道路交通情况。2个巡查组对公交运营行为开展集中规范整治行动，严查严处滞站候客、甩站、拒载、态度粗暴、运行中接打手机等行为。
目前，市民乘车难有所缓解，公交服务质量有所提升，主城区公交线网整体运行情况较为平稳。同时随着宣传和沟通工作的深入推进，市民原有对新的公交线路因不适应、不习惯而形成的怨气随着对公交线路的日趋熟悉、了解，已慢慢转变为理解和支持。近期，各类舆情反映已呈逐步下降趋势。
