在道路中间上下客、拒载、绕路、服务态度不好……达城少数出租车让人“又爱又恨”。近日，记者从达州市整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室获悉，为提升达州市中心城区出租汽车安全文明服务水平，切实整治“出租车不规范停车上下客、违规拒载等问题”，相关部门将坚持“标本兼治、综合治理、依法监管、注重长效”原则，通过集中专项整治，规范运营秩序，提升市民满意率，有效推进出租车行业健康稳定有序发展。

　　本次整治的主要内容包括不规范停车上下客、违规拒载、违规收费、服务态度不好和网约车、私家车违法巡游揽客。

　　广泛宣传教育

　　充分利用互联网、电视、报纸、居民会议等多种载体，宣传普及出租车“招车”和“乘车”常识，主动接受社会各界及乘客监督。坚持动态宣传报道整治情况，表扬先进、曝光典型，发挥社会监督和教育震慑作用，营造整治良好舆论环境。

　　交通运输部门、公安部门组成联合宣教小组，深入主城区各出租汽车企业，对驾驶员集中进行法律法规、职业道德、服务规范等方面的系统培训教育，提高从业人员规范运营意识、行业自律意识和维护行业形象的自觉性。

　　强力开展整治

　　制定主城区出租车上下客临时停车规范，明确停车要求。对主次干道现有上下客点位进行摸排，完善指示标牌，适当增加上下客点位，并向社会宣传引导。

　　严厉打击违法行为，建立公安、交通运输联合巡查机制，加大主城区重点路段、时段流动巡查和错峰执法力度，“打非”与“治违”并重，及时查处出租车、网约车违法违规行为及私家车非法营运行为，严格驾驶证、从业资格证记分，努力为乘客提供良好的乘车环境。

　　加强火车站地下停车场管理，严禁非出租车进入火车站公交枢纽站地下停车场负一楼候客，否则按相关法律法规处理。制定地下停车场经营管理办法，保障地下停车场手机信号通畅，出租车在负一楼候客免收停车费。

　　强化火车站及周边秩序管控，加大对火车站及周边喊客拉客巡查打击力度，维护正常社会秩序。加大视频巡查和线下巡查力度，加强对火车站周边交通秩序管控力度。

　　压实企业责任

　　对查处的出租车不规范停车上下客、违规拒载、未经乘客同意搭载其他乘客、服务质量等问题，责成车辆所属出租车企业按照行业自律规定对当班驾驶员停班学习、停车整顿。

　　加强实时动态监控，利用好主城区出租汽车4G监控系统，对发现有违规及不安全文明行为的车辆及驾驶员，由所属出租车企业及时作出处理，并按规定上报交通运输综合行政执法机构进行记分处理。

　　每月通报出租车企业重点违法行为并进行排位，对违法违规车辆数较多的，列为重点监管企业名单，督促企业制定整改方案并及时整改；无法及时整改的，企业主要负责人公开检视问题并承诺次月整改销号。

　　加强行业自律

　　指导市道路运输协会会同出租车企业，修订完善《达州市主城区出租汽车行业自律管理规定》，推进加强行业自律自治管理。

　　指导出租车行业协会建立“出租车行业不良驾驶员名单”制度。对违法违规情节严重的，或逃避处罚处理、拒不参加教育学习整改的，以及有其他严重不良行为的，经核实评估后分类纳入名单，并限制其从事出租客运。

　　开展自查自纠，指导出租车企业以党员司机、表现良好的从业人员为主，分别组建自律监督志愿者队伍，在企业内部积极开展宣传贯彻和纠违活动，促使依法守规经营，主动维护行业形象。