9月25日，省交通物流发展中心与市交通运行监测及应急指挥中心联合开展“12328”交通运输服务监督热线宣传暨慰问活动。

宣传工作组通过摆摊设点、走访慰问、移动宣传等方式，在人流量较大的车站、广场等点位，向过往群众详细介绍 12328 热线服务范围、拨打方式及处理流程，耐心解答群众咨询，让大家充分了解 12328 热线在交通运输行业中的重要性，提高热线知名度。

慰问工作组来到达州公路物流港“暖心之家”，与物流港工作人员及过往休憩的驾驶员进行亲切交流，向他们普及交通热点知识，并为他们送上精心准备的慰问品，鼓励他们积极反映行业问题，深入推进行业共治。

省交通物流发展中心主任、二级巡视员柏吉琼到场指导。柏吉琼要求，要持续加大宣传力度，不断创新宣传方式，进一步提高 12328 热线的知晓率和影响力。要持续提升12328 热线服务质量和工作效率，确保群众反映的问题得到及时有效解决。要建立健全 12328 热线工作机制，加强沟通协调，形成工作合力，共同推动交通运输行业高质量发展。

活动期间，共发放宣传资料6000余份，接受群众咨询100余人次；慰问驾驶人员及现场工作人员20余人次。“服务热线” 和 “监督热线”的功能得到了进一步展现与提升。