一、工作目标

　　以在全市交通运输行业范围内启用“12328”交通运输服务监督电话宣传推广活动为契机，通过开展扎实有效的标识推广、热线常识普及等活动，向社会公众普及“12328”交通运输服务监督电话的功能定位和服务宗旨，使“12328”交通运输服务监督电话真正成为广大群众在交通出行中想用、会用、爱用的咨询、建议、投诉、求助主渠道。

　　二、活动时间

　　2018年7月1日-12月31日

　　三、工作措施

　　（一）宣传主题

　　“12328”交通运输服务监督电话宣传推广活动以“做人民的连心桥，做群众的好帮手，做交通的晴雨表”为主题，坚持服务群众、走进群众、帮助群众，坚持听民声、解民忧、助民困，坚持树形象、转观念、促发展．多形式、多内容，多层次的开展宣传和推广工作，让社会大众了解“12328”交通运输服务监督电话作用，了解交通运输工作，形成人人参与、人人关爱交通运输事业的良好氛围。

　　（二）宣传途径

　　1、在全市重要交通枢纽等人流较为集中的地方通过发放宣传材料、开展咨询等方式宣传“12328”交通运输服务监督电话。并在公路沿线、治超站、车辆维修点、驾校、公交站、各大汽车站候车大厅、港口码头等重要场所张贴“12328”交通运输服务监督电话标语进行宣传。

　　2、利用各类交通运输车辆的车体内外、车载LED电子屏等媒介进行宣传。

　　3、在全市在建高速公路、国省干线及全市重点水运项目等施工信息公示处张贴12328标识。

　　4、在交通运输局门户网站、微信、微博客户端及市级主流媒体开辟“12328”交通运输服务监督电话宣传专栏进行宣传。

　　5、在各县（市、区）政务服务中心、便民服务中心张贴12328号码、微信公众号、标识及使用途径。

　　三、工作要求

　　（一）统一思想，提高认识。“12328”交通运输服务监督电话是转变政府服务方式、推进全市交通运输系统政风行风“五大行动”的重要措施，各单位要采取多种方法，向广大群众宣传讲解“12328”服务热线的功能和作用，使其真正成为群众与交通运输主管部门之间的“连心线”。

　　（二）加强领导，明确责任。各县（市、区）交通运输局、市属相关单位要根据工作要求，结合各自实际，及时开展宣传推广活动。市局将“12328”交通运输服务监督电话宣传推广工作纳入年度目标考核，确保宣传推广活动取得实效。

　　2018年7月12日